天猫客服个人的年终总结

天猫客服个人的年终总结　　天猫客服个人的年终总结1　　一、提升服务品质　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主