第二章 关系营销

第二章 关系营销：顾客价值、满意与忠诚第一节 顾客让渡价值的实现一、顾客让渡价值的构成 顾客让渡价值，是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。（一）顾客总价值（单、多选）顾客总价值是指顾客在购买某种产