客户服务实习心得体会

客户效劳实习心得体会 售后客服实习报告 一、实习单位根本情况 单位名称：xx-xxx-xxx-x厂地址：广东xx-xxx-xxx10号xx-xxx-x02-703 联系 ：，xx-xxx-xx 类

客户效劳实习心得体会 售后客服实习报告 一、实习单位根本情况 单位名称：xx-xxx-xxx-x厂地址：广东xx-xxx-xxx10号 xx-xxx-x02-703 联系 ：，xx-xxx-xx 类型：中小企业 二、实习岗位根本情况 实习岗位：淘宝商城xx-xxx-x旗舰店客服 工作任务：售前、发货、打包、售后 ，三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会 实践当然 必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实 践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会 实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规那么或许明 天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规那么、运营 工具。这些我们都是要去学习的。光在学习的书本知识，在现实社 会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践， 完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的 付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够 有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。 四、实习的具体工作内容 每天9点半翻开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户 想要购置公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属