客户满意工程师岗位职责

客户满意工程师岗位职责 客户满意度感知质量工程师 观致汽车有限公司 观致汽车有限公司,观致汽车,观致 职责描述: 招聘目标: 负责质量部客户满意度及感知质量相关工作。 C

客户满意工程师岗位职责 客户满意度感知质量工程师 观致汽车有限公司 观致汽车有限公司,观致汽 车,观致 职责描述: 招聘目标: 负责质量部客户满意度及感知质量相关工作。 Core Accountabilities: 主要工作职责: 通过J.D. Power IQS调研方式发现、跟踪并改善问题;定期监测汽车之 家PPH以及竞品排名对比,总结重点问题及可改善性报告;对接售后CRM部门, 定期总结重点问题及跟踪改善情况; 参加新车型调研,竞品车调研,收集经销商、目标客户对新车设计需求,将客 户语言转化为工程设计语言、制定感知质量目标值,输入、讨论确认及跟踪。 负责项目开发全过程中的感知质量工作,对项目的各阶段及产品设计提出 感知质量的意见,包括对模型、数据、样件、样车的评价,正确地打出分数,做综合 分析和处理,完成综合报告,并提供方案建议 协同零部件工程师、整理外观感知件质量设计最佳实践,感知质量虚拟、 实车评审检查清单、规范; 建立完善车辆感知质量评价流程及标准; Requirements: 职位要求: Specific Work Experience: 工作经验: