医患礼仪与沟通技巧教材

- 认识礼仪 - 礼仪——人们在医务交往活动中向对方表达尊重、友好、善良、平等的各种行为规范总称礼——道理 规矩 规则仪——仪态 仪容 仪式礼仪表达具有民族性、区域性