新员工基本酒店知识培训（15P）

新员工的基本酒店知识1、什么是现代饭店?   答：(1)现代饭店是一座设施完善的接待设施，并且是经过政府批准的经营性企业：   (2)现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的

http://www.cnshu.cn 精品资料网（） 252 万份精华管理资料，万多集管理视频讲座 新员工的基本酒店知识 1、什么是现代饭店? 答：(1)现代饭店是一座设施完善的接待设施，并且是经过政府批准 的经营性企业： (2)现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按 合理的比例组成的，而且具有相应的服务配套设施： (3)现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅； (4)现代饭店除了向宾客提供住宿和餐饮服务外，还提供购物、健 身、娱乐、邮电、通讯、交通等多方面服务。 2、中国的饭店业产生和发展的简况是什么? 答：最早的饭店设施可追溯到商朝或更远古的时期。唐、宋、元、 明、清等朝代是饭店业得到较大发展的时期。中国现代化的饭店，主 要兴建于近二三十年，其中有些是经过改造的旧饭店，有些是建国以 后建造的招待所、宾馆和饭店，另一些则是近年来兴建的现代化新型 饭店。这三类设施成为中国目前旅游饭店主要接待力量。 (1)中国古代饭店：①古代官办住宿设施，主要有驿站和迎宾馆两 类。驿站制度始于商朝时期，止于清朝光绪年间，世代沿袭，因而， 驿站堪称中国历史上最古老的饭店设施。迎宾馆的名字最早见于清末， 在此以前，如春秋战国时期称“四夷馆”等。②古代民间饭店，最早 的可追溯到商、周时期，当时称之为“逆旅”，是旅游者食宿的场所。 其产生和发展与商贸活动的兴衰及交通运输的状况密切相关。 (2)中国近代饭店：①西式饭店，它是19世纪初外国资本侵入中国 http://www.cnshu.cn 精品资料网（）专业提供企管培训资料