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亲和图（Affinity Diagram） 描述 亲和图用于收集大量语言资料（如想法、观点、问

AffinityDiagram 亲和图（） 描述 亲和图用于收集大量语言资料（如想法、观点、问题等），它根据资 料间的本质关系进行分组并对各组做出界定。 主要用途 步骤对用途的描述 -1 第一步任务确定解决问题的主题 -2 第一步任务找出与主题相关的问题 何时使用 使用亲和图的最佳时机是当： 亲和图 ● 问题看起来太大或者太复杂，因而无法把握-这时可以用亲和图“描绘 出问题的版面结构” ● 需要以创造性的方式来观察问题-或者-传统的观点不能产生明显的改 善。 在下面的情况下，我们不建议你使用亲和图。 ● 非常简单 ● 需要非常迅速地得到解决 程序 组成一个恰当的团队 1. 小组的成员（最多五到六个人）必须具备发现问题各种因素的必要知识， 并且习惯于互相协作。在需要时，可以找一些外部人员予以协助。 2. 勾勒出即将考虑的问题的框架 通过提问：“与……有关的问题是什么？”勾勒出即将考虑的问题的框 架。例如，“在成功地减少23号出版社组织更改所需的时间方面存在 哪些相关问题？”从小组中得到关于问题的信息和一致意见。一旦所有 人都就问题达成了一致，把它用纸贴在墙上最高处以便整个小组都可以 看得到。 产生并记录想法。 3. 想法产生以后，应当把它们写在大的串联图板所用的卡片上，并贴在墙 此时，卡片应当 上相关问题的下方。这个产生想法的步骤应当遵循的原则和脑力激荡法 是相同的，即： ● 不对想法进行讨论 ● 不对任何想法进行批评 ● 为想法的孵化提供充足的时间 ● 每个想法都写下来 ● 每个人都参与 ● 不要对信息进行解释 ● 鼓励说出一些疯狂的想法 ● 以他人的想法为基础