酒店前台部门人员的培训总结

酒店前台部门人员的培训总结 酒店前台部门人员的培训总结范文 1．接听外线电话，应立即说出酒店的中英文名称，以及问候客人，再细听清楚对方的要求后，以最快、最准来转接，请勿接错，尤其在深夜，更应查对符