酒店员工个人年终工作总结

酒店员工个人年终工作总结 酒店员工个人年终工作总结1　　熟悉酒店客房部的工作流程并履行好自己的相关职责，尽管自己在年初的时候被调到客房部却也能够在短时间内融入工作环境，尤其是以往从事过服务员类型的工作

酒店员工个人年终工作总结 酒店员工个人年终工作总结1 熟悉酒店客房部的工作流程并履行好自己的相关职责，尽管自己在 年初的时候被调到客房部却也能够在短时间内融入工作环境，尤其是以 往从事过服务员类型的工作导致自己能够处理好大部分的客房部问题， 只不过由于规定不同的缘故导致自己在清洁客房的时候还是出现了一 些问题，尤其是客人还在房间的时候便不经同意前去打扫导致对方十分 困扰，也正因为如此才让我明白完成工作任务应当建立在良好的服务态 度之上，若是不懂人情世故的话即便工作能力再怎么优秀都难以得到客 房部同事的.认可，因此我开始熟记客房部的规定并按照流程进行工作 从而取得了一些成就。 完成酒店客房原有物资的清点并对遗失的状况进行报备，为了保证 入住客户享受到良好的服务自然要保证客房消耗品的充足，无论是洗漱 用品还是纸巾都应该检查消耗量以后再报备给后勤部门的员工，若是客 人因为浴巾脏乱或者缺少沐浴露进行投诉的话可就有些得不偿失了，而 且针对客房的情况应该利用工作之余的时间邀请专业人员进行设备检 修，做好这方面的客房工作自然就能保证平时的服务不会存在被客户投 诉的隐患。