教案：中文导游服务程序

教案：中文导游服务程序 导游服务程序 一、服务准备： 1、熟悉接待计划。地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划，因为接待计划是组团社委托地方接待社组织和落实旅游团活动的契约

教案：中文导游服务程序 导游服务程序 一、服务准备： 1、熟悉接待计划。地陪在接团前必须详细、认真阅读 和熟悉接待计划，因为接待计划是组团社委托地方接待社组 织和落实旅游团活动的契约性安排，是地方陪同导游人员了 解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据 2、落实接待事宜。地陪在旅游团抵达的前一天，应与 相关部门和人员一起落实和检查该旅游团在当地的交通、食 宿、和行李运输等方面的事宜 3、做好物质准备。包括接站牌、导游旗、转帐单、现 金、导游证、胸卡、名片、记事本等等 4、语言和知识准备。 5、形象准备。