售后客服代表岗位职责

售后客服代表岗位职责 1、与销售人员沟通,了解客户有无特殊要求并确保订单按照要求发货; 2、跟踪货物出货并在公司ERP系统做记录; 3、处理客户的投诉,退换货,并在公司ERP系统