移动呼叫中心质量管理的五方面工作[1][修改版]

第一篇：移动呼叫中心质量管理的五方面工作[1]移动呼叫中心质量管理的五方面工作 服务性呼叫中心作为面向顾客的专业服务机构，其服务管理的核心就是服务质量的管理，而服务质量管理必须要有正确的经营观念，这应