57972企业如何运用社交媒体实施危机公关探究提纲

企业如何运用社交媒体实施危机公关探究【注：在实际写作的过程中根据写作的内容可能会有适当的调整】1 社交媒体及企业危机公关概述1.1 社交媒体的概念、发展历程及特征1.1.1 社交媒体的概念1.1.2