【精选】顾客满意度调查报告

顾客满意度调查报告 顾客满意度调查报告1　　基本概念　　专业满意度调查机构认为:测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为