总台接待员的岗位职责

总台接待员的岗位职责总台接待员的岗位职责　　篇一：总台接待收银岗位职责　　1、规范、热忱、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。　　2、熟识酒店的规章制度、服务标准和规程。　　3、与客人保持

总台接待员的岗位职责 总台接待员的岗位职责 篇一：总台接待收银岗位职责 1、规范、热忱、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。 2、熟识酒店的规章制度、服务标准和规程。 3、与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并刚好精确地反 映到相关部门。 4、与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。 5、熟识酒店的各种会议、包房、宴会、客房及其它重要活动的状 1 20 第页 共页