银行分理处人员年度工作总结

银行分理处人员年度工作总结在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了____学的本科函授，

银行分理处人员年度工作总结 在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分， 一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高 自身的科学理论水平，我通过成人参加了____学的本科函授，平时也 自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野， 丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。下面就是本人的工作总 结： 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我 很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为____分理处 的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开 立的会计账户有____多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均____ 多笔上升到____多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而 知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我 常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍 然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致 的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解 他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新 情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺 乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方 法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不 第1页共2页