导游业务教案第五章

第五章 旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理第一节         旅游活动计划和日程变更的处理第二节 漏接、空接、错接的处理和预防教学目标：了解在导游人员带团过程中可能出现的旅游活动计划