2022年客服半年工作总结报告(5)

2022年客服半年工作总结报告(5) 　　一、忠于职守，以赤诚之心克艰　　20_年，是我进入“_x公司”的其次个年头，随着_x的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，

2022年客服半年工作总结报告(5) 一、忠于职守，以赤诚之心克艰 20_年，是我进入“_x公司”的其次个年头，随着_x的 客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等 因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，_x客户 每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短 板、加之工作须要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不 下，接通率持续下降。面对这一状况，我深刻的相识到，作 为一名一般的交行客服代表，应当时刻保持着一颗兢兢业业， 在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。 二、乐于奉献，促华蜜之花绽放 正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉 献的幻想作为支撑，靠着自己纯熟的接续阅历，由原来每天 50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月