电话推销员年终工作总结

电话推销员年终工作总结  一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：    1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 

电话推销员年终工作总结 一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般 情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。 3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告 知。挂电话。 4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。 我们看看。 前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不 舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题， 自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一 个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但 这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过 去，都会被他们当垃圾处理。 但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到 第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之 前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解 越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解 最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般 接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他 们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他 们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要 知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转 电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不 用但心，转进去就一切都好起来了。 第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打 的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站 起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟 同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对 自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几 个客人问题，问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比较多明年有 没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记，如果不是主要人员，就 不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道 沟通，找到主要负责人，就是有希望的。