前台主管工作职责内容

前台主管工作职责内容 前台主管工作职责1　　1、健全各种问讯资料。　　2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。　　3、处理总

前台主管工作职责内容 前台主管工作职责1 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情 况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收 集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 前台主管工作职责2 1、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核; 2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率; 3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗 位工作有序、及时、衔接;