承德避暑山庄旅游景区服务质量评析

承德避暑山庄旅游景区服务质量评析　　摘要:运用服务质量差距模型,从景区相关配套设施、基本服务的实现能力、服务能得到游客的信任、服务的效率和沟通能力、对游客的帮助和照顾5个方面分析了承德避暑山庄的服务质