《坐席员必备常识》课程教学大纲

《坐席员必备常识》课程教学大纲教学目标培养忠诚、敬业，熟悉公司产品、具备扎实电话营销技巧的合格乃至优秀的呼叫坐席员工。教学对象呼叫服务员。教学方法与手段理论+实操：借助投影仪播放PPT进行理论教学，期