物业质量调查报告

学生生活园区物业服务质量调查报告（东区和校本部）一、调查目的为了督促物业公司提高服务质量，为生活园区的同学们创造更加舒适的生活环境，现进行东区和校本部园区的物业质量调查。二、研究方法本次调查主要采用的

东区和校本部） 学生生活园区物业服务质量调查报告（ 一、调查目的 为了督促物业公司提高服务质量，为生活园区的同学们创造更加舒适的生活 环境，现进行东区和校本部园区的物业质量调查。 二、研究方法 本次调查主要采用的是问卷调查法，根据学生园区内物业的工作内容，和同 学们的需求，从保修部分、环境卫生及专项服务三个方面进行问卷设计的。问卷 主要是以客观题为主。录入SPSS时，计入的分数是按照答案顺序录入，数字代替 的方法，如A选项用1代替，B选项用2代替，依次类推。 问卷共37个条目，客观 题36个条目，主观题1个条目。通过问卷的客观数据获得学生生活园区物业的服 务质量。 三、调查对象及问卷 入住东区和校本部生活园区的学生进行调查，有效问卷共计78份。 四、调查结果与分析： 1—15 （一）保修部分（题） 1. 当您拨打保修电话时，有没有遇到无人接听的情况？ 1 表统计概要分析 有无人接听电话 样本 有效 78 无效 0 中位数 3 根据表1可以看出：调查问卷的总数据是78个；有效数据78个；缺失值是0个； 1