商场突发事件和处理办法[修改版]

第一篇：商场突发事件和处理办法突发性事件处理培训 一、商场突发事件与处理办法 （一）、发生顾客之间纠纷如何办？ 商场是公众聚集场所，顾客之间难免发生拥挤、碰撞等原因引发纠纷，一旦发生此类情况，作为商场