总结及计划

201*年总结及计划　　尊敬的各位领导　　您们好，我是客房部严军，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的业绩更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要