旅游顾问岗位说明书

旅游顾问职位描述文件职位识别信息职位名称Travel Consultant所属部门Contact Center职位编号所在城市工作地点Contact Center出差要求□无□偶尔□经常□常驻版本号V

旅游顾问职位描述文件 职位识别信息 Travel Consultant 职位名称 所属部门 Contact Center 职位编号 所在城市 工作地点 Contact Center 出差要求 □□□□ 无偶尔经常常驻 版本号 V1.0 生效日期 工作网络关系 Lead Travel Consultant, 直接上级职位 汇报职位 Operations 薪 直接下级职位 □□ □ 无建议权决定权 酬 人员 绩 直接下级人数 管理 □□ □ 无建议权决定权 效 权限 配 直接管辖团队 □□ □ 无建议权决定权 备 业务指导职位 Sr. VP, Contact Center; General Managers of other departments 受到职位影 对职位产生影 响的外部机 响的外部机构 构 任职资格 travel, aviation, hospitality or business or Post-secondary 教育程度 专业方向 social science related subjects ● Min. 1/2 year or above in Customer Care or Call 工作经验 行业经验 Centre Operation experience 培训经历 管理技能 ● ● provide quality sales and 专业技能 通用技能 services to customer ● Communication 职位目的与职责 To responsible to provide quality sales and services to CTII potential 职位目的（存在 customer and members to support efficient operations of the contact 的理由，限制和 center as well as various business lines of the company as awhole. 目标） 责任级别 衡量标准 职责范围 / （全部部 () 数量、质量 (/) 名称、定义、该职责所要达到的结果目标 / 分协助） ● To responsible to handle inbound calls, 业 Operationa All ● e-mails or fax in regarding to the sales