全面质量管理考试试题库(完整)

一、填空题：质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。第一篇章：基础概念和原理第一章：基本概念和原理ISO 9000 标准把质量特性定义为： （产品）、（过程）、或体系与要求相关的（固有特性）