酒店工作总结汇报

202X年酒店工作总结汇报 **酒店202X年度总结 202X年**酒店是被新冠肺炎疫情肆虐的一年，酒店在业主公司的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力，酒店全面完成了停产复工，全员上岗，恢复经

202X年酒店工作总结汇报 **酒店202X年度总结 202X年**酒店是被新冠肺炎疫情肆虐的一年，酒店在业主公司的正 确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力，酒店全面完成了停 产复工，全员上岗，恢复经营的根本目标。202X年注定是酒店最艰 难的一年，全体员工团结一心，共度难关，总结起来主要做了如下 几个方面，汇报如下： 酒店于202X年1月27日正式停业，停业期间，酒店充分发挥酒店 作用，由工会主席召集，迅速召开了职工代表大会，按照国家政 策，经过协商，制定了放假发放根本生活费的政策，第一时间稳住 了员工恐慌的心里。对于留守保安人员，酒店全面做好消毒防护措 施，关门不歇业，利用外地留守的员工，保员工生活的前提下做好 内部的清洁和维修保养工作。 3月15日酒店复产营业以来，酒店管理层再次召开员工代表大会经 过与员工协商，制定出所有管理层发放60%工资的政策，与酒店共 度难关。 在3月至6月期间，生意惨淡，酒店利用该期间大力开展内部培训 工作，完成客房、化装、厨师、茶艺、礼仪、英语、急救、消防、 电工等多种岗位技能培训，累计参与培训800余人次；并有37名员 工顺利考取急救证，32人顺利获得厨师证，20人顺利考取电工证。 1、政府商务板块，酒店采取特优政策。202X年年初疫情爆发以 来，市场销售部在今年3月针对医护人员、公务员制定优惠政策， 政府用房量同比去年增加4482间夜，实现95.87%的增长率。 2、团队方面根据疫情实际，酒店改变以往与旅行社一年一个政策的 习惯，实行阶段性定价，按照一季度甚至一月的周期政策调剂团队