管理学原理第十章沟通课件

- 第一节 沟通概述 - 一、沟通的含义简单地说就是指可理解的信息在发送者和接收者之间的信息传递过程。二、沟通的特点1、心理因素对沟通的效果影响很大。2、沟通过程既是一个信息传递