服务营销学锦江饭店

- 1.锦江饭店是怎样实施顾客满意理念的？ - a.在公众中树立亲切平和的形象，并在情调色彩上下功夫，实现“锦江是属于公众的”这一公关目标b.提前掌握外宾情况做到最优质的服务c.