中职旅游：服务礼仪复习课

《服务礼仪复习课》教学设计基本信息课时题目《优质服务》授课班级高三旅游授课类型复习课课时安排1课时（40分钟）选用教材《服务礼仪》（高等教育出版社）教学目标.知优质服务的五个特征；.会区分五个特征的基