前厅服务与管理课程设计教案

本课程为前厅服务与管理课程设计教案。该教案的目的是为学生提供前厅服务和管理基础知识，并帮助他们与客户互动，提高客户满意度和提升企业形象。教学目标：了解前厅服务和管理的概念和原则。掌握前厅服务的基本技能