成功心法之成功法则

成功心法之成功法则 成功法则 一:成功等于顾客满意度 服务品质就是顾客满意度,成功等于100%的顾客满意度 二:服务就是要做到超越顾客的期望 1)要了解顾客有什么样的要求、期望 2)要设法达到顾客的期