物流客户投诉管理实验研究

广东工业大学硕士学位论文物流客户投诉管理实验研究姓名：刘建平申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：何斌;钟映竑20090527摘要 摘 要 管理实验是将管理现象或管理问题置于控制或特定的条件