超市员工培训内容

超市员工培训内容 　　要让超市的效益提高首先我们就要提高员工的专业知识，下面请看带来的超市员工培训内容！ 　　视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热情、周到便捷的为顾客效劳，真正做到解顾客之所急、排顾客

超市员工培训内容 要让超市的效益提高首先我们就要提高员工的专业知识，下面 请看带来的超市员工培训内容！ 视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热情、周到便捷的为顾 客效劳，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满足顾客的 需求是我们的效劳宗旨。 1.顾客效劳是成功经营的目标之一 2.顾客是的宣传者 3.顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板 4.顾客效劳直接影响利润的获得 5.员工是使顾客满意的决定因素之一 1、不准未着工衣，未佩带工牌、效劳证章及仪表不端进入柜 台。 2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。 3、不准在柜台内吃饭、吃零食（包括口香糖）、看书报杂志， 哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。 4、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友。 5、不准坐柜，趴柜，靠柜。 6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜。 7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖 耳，剔牙等不文明行为。 8、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。 9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。 10、不准与顾客发生争吵，顶嘴。 11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上