接待管理补充规定模版

接待管理补充规定模版第一章 总 则第一条 为了规范接待工作，提高工作效率，保证接待质量，根据《接待管理规定》制定本补充规定。第二条 接待指单位为了配合工作需要，接待内外单位及个人来访，并提供相关服务的

接待管理补充规定模版 第一章 总则 第一条 为了规范接待工作，提高工作效率，保证接待质量， 根据《接待管理规定》制定本补充规定。 第二条 接待指单位为了配合工作需要，接待内外单位及个人 来访，并提供相关服务的一系列工作活动。 第三条 本补充规定适用于接待工作中的各部门、个人。 第四条 接待工作应注意以下原则： （一）热情周到、礼貌待客； （二）优化服务流程，提高接待效率； （三）保密来访事宜； （四）接待工作要符合相关法律法规的规定； （五）自觉遵守相关规章制度。 第二章 接待人员的要求 第五条 接待工作人员应具备以下素质： （一）具备良好的言谈举止和仪容仪表； （二）熟悉本单位基本情况及工作，能进行基本的专业问题 咨询； （三）对外沟通能力强，有较好的服务意识； （四）有较强的应变能力和解决问题的能力； （五）保守秘密，严守职业道德。 第六条 接待人员必须接受相关培训，并定期进行综合素质测 第1 页共 4页