对客户关系管理的认识

客户关系管理的认识学院：外经贸学院专业：市场营销班级：103班学号：1014432236姓名：田锋对客户关系管理的认识一．客户关系管理的背景客户是企业最重要的资源，它的理论基础来源于西方的市场营销理论