口碑对满意度的影响机制研究——基于口碑内容正负性的分析

口碑对满意度的影响机制研究——基于口碑内容正负性的分析随着社交媒体的普及，口碑已经成为消费者决策的重要依据之一。口碑不仅可以传递产品或服务的信息，还可以对消费者的满意度产生影响。本文将从口碑内容的正负