导游年终个人工作总结

导游年终个人工作总结导游年终个人工作总结篇1　20xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。　算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图

导游年终个人工作总结 导游年终个人工作总结篇120xx年即将结束，只有在回 首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。 算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪 工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚 持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个 大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月 份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是 一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的 紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三 个团。以下对一年带团情况做总结： 一.熟悉线路，接团前做好充分的准备。 a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。 (给地接导游团款时，要索要收据) b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清 餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时， 发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。) 二.用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团 除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用 心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐 时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到 素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务 员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪