政务服务中心领导讲话

政务服务中心领导讲话____年，是全市“五星级”政务服务中心创建年和政务服务工作开拓年。在市中心党组的领导下，在窗口部门的鼎力支持和区县中心的积极配合下，在各级各类办事群体的有效监督之下，全市政务服务

政务服务中心领导讲话 ____年，是全市“五星级”政务服务中心创建年和政务服务工作开拓年。在 市中心党组的领导下，在窗口部门的鼎力支持和区县中心的积极配合下，在各级 各类办事群体的有效监督之下，全市政务服务系统认真落实市委“环境一流、环 境兴市”的目标要求，围绕“促进发展，服务群众”两大主题，扎实推进各项服 务工作。 回顾过去的一年的工作，主要有四个明显特点。 一是思路具有连续性。我们始终围绕“增强活力，提升质量、开拓创新、争 创一流”的思路，创新举措，改进服务。这一思路有力地承接、并强化了近年来 的服务实践，也融入了各类办事群体新的期盼和要求。 二是工作具有开拓性。无论是在工作的载体上、方式上，还是具体要求、细 节内容、科学考评上，我们都开创了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市 州作推广，有的直接贯穿于窗口服务，使我们的工作更经得起群众的评判。 三是服务具有多元性。入驻中心的服务内容有审批、有公共公益服务，也有 中介服务。在方式上，针对不同的办事需求，推出了个性化、差异化、特事特 办、直通车、绿色通道等多元化服务。 四是评价具有真实性。我们始终坚持把群众满意作为工作的出发点和最终目 标，所听到的、看到的、体会到的对服务的评价，更多的地是来自服务对象内心 由衷的表达。 过去的____年，中心共受理审批事项、公共服务项____万件，比去年增加 ____万，其中医保、社保这块就增加____万件。群众评议满意率____%，收到各类 锦旗291面、感谢信763封。多项服务工作独具“眉山特色”，这里面有在座同 志们的真知灼见，也凝聚了你们的努力与付出。在此，代表中心对大家一年来的 支持、配合表示诚致的感谢。 第1页共 20 页