优质护理服务促进护理质量持续改进及体会

优质护理服务促进护理质量持续改进及体会　　摘要目的：提高患者对护理服务的满意度，提高护理人员综合素质。方法：通过对护理人员规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，使患者满意度大大提高。结果：规范了护理人员