营业厅业务受理接待作业流程标准规范

营业厅业务受理接待步骤规范1、目标1、1 从根本上统一业务受理步骤，避免业务受理随意性，提升业务管理水平；1、2 有利于实施新职员岗前培训工作，提升前台业务受理效率，优化前台规范接待工作；1、3 有利