政务社交媒体用户满意度提升策略研究——基于KANO模型的用户需求分析视角

政务社交媒体用户满意度提升策略研究——基于KANO模型的用户需求分析视角随着社交媒体在现代社会中的普及，政府机构也开始利用社交媒体平台与公众互动，以便更好地为人民服务。政务社交媒体的逐渐兴起，使得政府