银行每月服务自查表.模版

市分行营业部服务每月自查表时间：2013.5指标考核要求分值得分服务形象（8分）员工微笑服务，热情周到，表情自然，有亲和力和良好的沟通能力。10员工语言规范，语速平稳，使用文明服务用语，首问使用普通话