食品安全投诉处理制度

食品安全投诉处理制度一、值班经理是投诉第一受理人。接到客人投诉后，在自己权限范围内的及时处理，超权限的迅速上报分管领导。二、接到客人投诉后，态度要诚恳、耐心、保持冷静。三、站在客人的角度考虑问题，尽量