客服人员的岗位职责

客服人员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 咨询解答：客服人员是企业与客户之间的桥梁，他们负责回答客户的咨询和解答客户的问题。他们需要了解企业的产品或服务，能够清晰地向客户解释产品的特点、使用方法、