物业人员礼貌礼仪培训教材

物业人员礼貌礼仪培训教材 物业人员礼貌礼仪培训教材 一、礼貌、礼节的基本概念： 什么是礼仪礼貌? A、礼节：向他人表示敬意的仪式，人类社交活动的形式之一; B、礼