哈工大服务管理课件（xs）服务管理作业

Group4服务管理作业 Xpresso润滑油案例成员：蔡炎、朱明磊、崔征、匡志超、梁建威、陈强、安阳、杜飞 问题一：描述Xpresso润滑油的服务包。“宽敞的等候区域变成了一个令人愉快的咖啡吧，这使