2024年12月建设银行员工工作总结

2024年12月建设银行员工工作总结2024年12月，作为建设银行的一名员工，我在这个月内努力工作并取得了一系列成果。我主要负责贷款管理和客户服务工作，以下是我的工作总结：一、贷款管理方面：1. 积极

2024年12月建设银行员工工作总结 2024年12月，作为建设银行的一名员工，我在这个月内努力工 作并取得了一系列成果。我主要负责贷款管理和客户服务工作，以下 是我的工作总结： 一、贷款管理方面： 1. 积极参与贷款审批流程，确保按照风控要求进行审核，严格控 制风险。在审批过程中，我始终关注客户的还款能力和还款意愿，确 保贷款资金安全。 2. 主动与客户沟通，解答他们的疑问，帮助他们完成贷款申请材 料的准备工作。同时，我也详细解释了贷款利率、还款方式等相关政 策，让客户对贷款有更清楚的认识。 3. 协助上级领导开展贷款营销活动，通过定期走访潜在客户和建 立合作关系，增加银行的贷款业务量。通过我的努力，成功签署了多 个大额贷款项目。 二、客户服务方面： 1. 积极解决客户遇到的问题和困难，及时回复客户的咨询，保持 良好的客户关系。通过与客户的深入交流，我能更准确地了解他们的 需求，并及时提供相关解决方案。 2. 针对老客户，定期进行回访，了解他们在使用银行产品和服务 过程中的体验和感受，并根据反馈及时调整和改进服务质量。 3. 参与银行的培训课程，加强自身的专业知识和技能。通过不断 学习和自我提升，提高自己的工作能力，并为客户提供更高质量的服 务。 三、工作总结： 第1 页共 2页