公司基层班长先进事迹材料

公司基层班长先进事迹材料 他是一名客服中心的基层班组长，是一名优秀的共产党员。自xx年以来，先后担任数据管理、现场调度、质检班班长等工作。用勤奋和执着谱写了一个平凡岗位创造的不平凡的工作成绩。 一、甘

公司基层班长先进事迹材料 他是一名客服中心的基层班组长，是一名优秀的共产党员。自xx年 以来，先后担任数据管理、现场调度、质检班班长等工作。用勤奋 和执着谱写了一个平凡岗位创造的不平凡的工作成绩。 一、甘为孺子牛，重点工程落地的“领头羊” 从xx年7月起，部门正式落实“不满意关系修复”工程，从那时 起，他即担任工程的数据管理员，又担任工程的质量监视员，同时 也是工程的培训管理员。从关系修复工程数据库的建立、到回访人 员效劳质量监控及问题反响、再到新回访人员回访技巧提升培训， 无不看到他忙碌的身影。从xx年7月起，回访评价满意率连续4个 月超过96.0%；同时qc课题圆满结题时，回访评价满意率高出目标 值2个百分点以上，是部门重点工作工程实质性落地的“领头 羊”。 二、无私奉献，为录音数据支撑起“一片天” 闲暇时，他勤于专研技术；使用aess、sqlserver等数据库软件， 积极处理生产中遇到的实际问题。由于目前现有数据仅提供2小时 重复来电号码，无法满足质检员对生产员工进展针对性指导的需 求。他勇担重任，积极主动提取2小时重复来电号码接通记录轨 迹。不仅如此，根据生产实际需求，主动跟进提取2小时重复来电 近似需求清单，以及简话转专席录音清单，做到一条简话录音准确 对应一条专席录音，为部门质量监视录音数据、以及数据分析支撑 起了“一片天”。 三、严于律己，同事眼中的良师益友 平时严谨、一丝不苟不够的他，也是个热心肠。每当同事遇到一些 生产中较为棘手的问题通常都喜欢请教他，他总是毫不保存的将自